A Federação dos Municípios do Rio Grande do Norte –
FEMURN – está disponibilizando a ferramenta de ouvidoria em seu portal (www.femurn.org.br). Os
cidadãos poderão contatar a Federação sobre suas próprias ações, ou das
prefeituras filiadas. As solicitações feitas às gestões municipais serão
encaminhadas a cada Prefeitura, sendo de suas responsabilidades os retornos com
esclarecimentos.
Com a nova ferramenta – que passou por fase de testes e
agora atende em caráter definitivo – a Federação amplia as ações de auxílio à
transparência e atendimento ao público nos municípios do Estado.
A implantação da nova ferramenta acontece após parceria
firmada entre a FEMURN e a Rede Participar, serviço de Ouvidor Online que
proporciona agilidade no fluxo de informações de forma setorial, reduz custos
com call center, infraestrutura, documentos físicos e outros.
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